Digitale Erstbelehrung für Gesundheitsämter

Nach der Beauftragung beginnt das gemeinsame Onboarding. Dabei fragen wir die Informationen ab, die für die Einrichtung und Konfiguration der eigenen mindlane Instanz benötigt werden. Anschließend richten wir die Instanz ein, übernehmen die abgestimmten Inhalte und Einstellungen und prüfen den vollständigen Ablauf vor der Freischaltung.

Die technische Bereitstellung ist grundsätzlich innerhalb einer Woche möglich. In der Praxis planen wir meist zwei bis drei Wochen ein. Dieser Zeitraum berücksichtigt die Abstimmung mit dem Gesundheitsamt, die Konfiguration der Instanz und die gemeinsame Prüfung vor der Freischaltung.

Ja. Vor der Freischaltung kann das Gesundheitsamt den vollständigen Ablauf von der Buchung und Identitätsprüfung bis zur Belehrung und Bescheinigung testen. Erforderliche Anpassungen können anschließend vor dem Start berücksichtigt werden.

Ja. Jedes Gesundheitsamt erhält eine eigene mindlane Instanz. Logo, Farben, Texte, Hinweise und die Gebühr für die Erstbelehrung können an die Vorgaben des Gesundheitsamts angepasst werden.

mindlane übernimmt den vollständigen digitalen Ablauf der Erstbelehrung. Dazu gehören: Registrierung und Buchung, Zahlungs­abwicklung, digitale Identitäts­prüfung, Belehrung und Verständnis­prüfung, automatische Erstellung der Bescheinigung, Bürger-Support, Abrechnung und Auswertung sowie die Bereitstellung von Exporten für bestehende Fachsysteme.

Nein. Buchung, Bezahlung, Identitätsprüfung, Belehrung und Erstellung der Bescheinigung laufen grundsätzlich automatisiert ab. Schlägt eine Identitätsprüfung fehl oder benötigen Bürger Unterstützung, übernimmt der mindlane Support die Klärung. Eine nachträgliche manuelle Prüfung durch das Gesundheitsamt ist nicht erforderlich.

Ja. Bürger können die Erstbelehrung unabhängig von Öffnungszeiten vollständig online absolvieren. Ein persönlicher Termin im Gesundheitsamt ist nicht erforderlich.

Ja. Gesundheitsämter können die digitale Erstbelehrung zusätzlich über ein Kiosk-System an einem dafür vorgesehenen Computer vor Ort anbieten. Ob diese Möglichkeit verfügbar ist, entscheidet das jeweilige Gesundheitsamt. In der Praxis absolvieren die meisten Bürger die Erstbelehrung auf dem eigenen Smartphone, Tablet oder Computer.

Die Identität wird in der Regel durch einen KI-gestützten Abgleich des Ausweisdokuments mit einem aktuellen Kamerabild bestätigt. Dafür genügt die Kamera eines Smartphones, Tablets oder Computers. Alternativ können Bürger ihre Identität über die BundID bestätigen.

Nein. Das Verfahren für den automatisierten Ausweisabgleich wurde von mindlane selbst entwickelt. Es wird kein externer KI-Anbieter für die Identitätsprüfung eingesetzt.

Nein. Das eingesetzte KI-Modell ist bereits trainiert und wird nicht mit den Daten der Bürger weitertrainiert.

Der mindlane Support unterstützt die Bürger und klärt den jeweiligen Fall. Mitarbeitende des Gesundheitsamts müssen die Identität nicht nachträglich manuell überprüfen.

Die Erstbelehrung steht in mehr als 30 Sprachen zur Verfügung. Alle Sprachversionen sind vollständig vertont und enthalten Untertitel. Zusätzlich gibt es eine deutsche Version in einfacher Sprache.

Nach erfolgreicher Identitätsprüfung, Belehrung und Verständnisprüfung wird die Bescheinigung automatisch erstellt. Bürger können sie als PDF herunterladen, digital weitergeben oder ausdrucken.

Ja. Die Bescheinigung enthält einen QR-Code. Arbeitgeber und zuständige Stellen können darüber die Echtheit der Bescheinigung digital prüfen.

Mitarbeitende des Gesundheitsamts können die betreffende Person im Verwaltungsbereich aufrufen und die bereits ausgestellte Bescheinigung erneut herunterladen. Dadurch kann eine Bescheinigung unkompliziert erneut bereitgestellt werden, ohne sie manuell neu erstellen zu müssen.

Für die Einrichtung und den laufenden Betrieb fallen keine Einrichtungs­gebühren und keine monatlichen Grundgebühren an. Das Gesundheitsamt bezahlt ausschließlich für tatsächlich ausgestellte Bescheinigungen.

Nein. Für die Einrichtung und Konfiguration der eigenen mindlane Instanz werden keine zusätzlichen Einrichtungs­gebühren berechnet.

Das Gesundheitsamt legt die Höhe der Gebühr fest. Bürger bezahlen diese direkt während der Online-Buchung per PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse. Organisationen können Buchungen zusätzlich auf Rechnung bezahlen.

Ja. Gebühren­befreiungen können entsprechend den Vorgaben des Gesundheitsamts in den digitalen Buchungs­prozess integriert werden. So können beispielsweise Schüler oder ehrenamtlich Tätige von der Gebühr befreit werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Auszahlung erfolgt üblicherweise monatlich für den vorherigen Abrechnungs­zeitraum. Auf Wunsch kann auch eine quartalsweise Abrechnung vereinbart werden. Das Gesundheitsamt erhält eine nachvollziehbare Aufstellung über die durchgeführten Erstbelehrungen und die eingenommenen Gebühren. Der vereinbarte mindlane Anteil wird separat ausgewiesen und abgerechnet.

Der mindlane Support übernimmt die Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen. Das Gesundheitsamt muss dafür keine eigene Supportstruktur aufbauen.

Ja. Schulen, Unternehmen und andere Institutionen können in mindlane eine eigene Organisation anlegen, Mitarbeitende oder Mitglieder hinzufügen und die Erstbelehrung für diese Personen buchen. Die Organisation kann den aktuellen Bearbeitungs­stand einsehen und erkennen, ob eine Belehrung bereits absolviert wurde. Ausgestellte Bescheinigungen können zentral heruntergeladen werden. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Grundlage der tatsächlich ausgestellten Bescheinigungen.

Ja. Teilnahme- und Bescheinigungsdaten können über standardisierte Exporte zur Weiterverarbeitung in bestehenden Fachsystemen bereitgestellt werden. Exporte sind unter anderem für Äskulab, mikropro und OctowareTN möglich. Eine direkte Schnittstelle zu Äskulab ist in Vorbereitung. Die konkrete Übergabe wird bei der Einrichtung mit dem Gesundheitsamt abgestimmt.